私教谈话技巧集训 或许您正在为工作中需要不断与陌生会员接触而苦恼， 也或许您正面临着与会员无话可谈的尴尬您下遭遇着和健身房里的同事关系紧张的困境， 也或许您想使本已和谐的人际关系锦上添花；或许 ......不管您现在处于何种情况，想念下列技巧“总有一招适合您” 。 要想成为健身房中最受欢迎的教练，在交谈上，你必须学会： 1、如何通过提问来促进自己与会员或同事的交谈； 2、如何通过由衷的称赞和认真的倾听来鼓励对方按照自己喜欢的方式行事 ，建立和谐的关系，避免产生误会； 3、如何适当地表达自己、 开启话题，使您在健身房中能够有效而迅速地与 会员或同事建立良好的关系； 4、如何彩积极的态度，在接受对方批语的同时又委婉地表达自己的看法； 5、如何巧妙地拒绝别人，哪怕是最缠人的要求； 6、如何通过姿态、身体接触、眼神交流等动作来向别人表情达意； 7、如何挑战您的社交恐惧症； 8、如何有计划地提高您的交谈技巧等。一、提问题促进交谈 每个人都能提问题， 但并不等于教练都会提问题。 当你的问题没有引起积极回应时， 问题可能出在你所提问题的类型，或者问题的语言组织上。 1、问题分类 也许很少有人知道如何提出问题时能有效地促进交谈。当你的问题没有引起积极的回应时， 可能不是因为对方不友好，或者对你不感举，或者问题不合时宜，而可能仅仅因为你所提问题的类型，或者语言的组织形式。 a、封闭式问题： 封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一 两个词。封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解（ “我以前在 XXX 的一家健身房里锻炼，我和你们这里的 XX 很熟”。“是的，我每天跑 XX公里”。）等等。尽管封闭式问题有明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。 会员如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受 FBI侦探的询问。 b、开放式问题： 要想让谈话继续下去， 并且有一定的深度和趣味， 就要继封闭式问题之后提出开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明， 同时向对方表示（他们也很高兴你这样做！ ）你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内 容。大多数的开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的。 你可能注意到， 一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。 尽管如此，与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出 更长的回答，因为这类问题鼓励他们自由地谈话。 在你提出开放式问题时， 别人会感到放松， 因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。 二、提问题增强你的控制能力 你要清楚的知道： 会员完全没有必要忍受无聊的谈话， 因为当你开口提问题的时候， 你在很大程度上控制着话题的选择。在选择问题的过程中，要牢记以下两条： 第一、提问题的时候要持愿意倾听的态度。 无论你多么善于交际， 如果你只是冷冷地流于形式，对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。 第二、尽量保持双重视角。 不仅考虑到自己想听什么、想说什么， 还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的变换需求。 在一次俱乐部的会员聚会上， 我听到一个教练对一位女士说：“说了这么半天都在谈论我， 现在谈谈你吧！ 你觉得你这个人怎么样？” 现在问问大家，你觉得这位教练怎么样？ 三、倾听别人的线、积极倾听 积极倾听是一种非常好的回应方式， 既能鼓励对方继续说下去， 又能保证你理解对方所说的内容。 要熟练地使用这种技巧， 首先要知道当别人和你说话时， 预示着将要发生着什么样的事情。 人际交往首先源于个人内心。 对方先是有一些感受或者想法想告诉你。 为了传递这个信息，他首先必须将其转换成语言以及非语言代码， 以便你能够理解。 至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密 程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情善所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。 积极倾听的技巧 积极倾听在两种情况下尤其有用： 1、当你不确定对方的意思时。 2、当对方给予的是重要的或者感情上的信息时。对方会通过一些方式向你暗示，他们所说的事情是非常重要的： a、直接指出要特别注意。 b、同一个住处重复几遍。 c、在开始或结尾进行总结。 d、停顿或在说话前寻求目光的交流。e、在一句话之前加语气词“啊” 。f、比平时说得更大声或更柔和。 g、比平时说话更缓慢。 在使用积极倾听这一方法时，根据自己认为容易误解的地方，以及认为最重要的信息， 集中精力去揣摩对方想要表达的感情和内容。要得出自己的结论，你需要默问自己： “我这样问，会员心里是什么样的感受？” “她想要传达什么样的信息？” 在你试探性地向对方做出回应时， 你通常会用“您”这个字开头，而且在结尾会加上“是吗”，要求对方给出直接的回答。这样的话，如果你的结论是正确的，你会得到证实；如果 你的结论是错误的，对方回应通常

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